FAQ – Antworten auf Ihre Fragen

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Häufig gestellte Fragen zum Thema

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Ich habe meinen Benutzernamen vergessen - was kann ich tun?
Für Stellplatzmieter:
Ihr Benutzername wurde Ihnen in der Regel bei der Anmeldung individuell zugewiesen. Sollten Sie ihn nicht mehr wissen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Für Nutzer des Pcard-Services:
Ihr Benutzername entspricht der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Einrichtung Ihres Benutzerkontos verwendet haben. Sollten Sie diese nicht mehr kennen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
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Kann ich „Mein Konto“ für Pcard-Nutzer auch für „Pcard Corporate“ verwenden?
Aktuell ist die Nutzung nur eingeschränkt möglich.
Was funktioniert bereits?
Pcards können verknüpft und verwaltet werden, auch im Kontext von Pcard Corporate
Was ist aktuell noch nicht möglich?
Pcard Corporate Verträge können derzeit noch nicht importiert oder verwaltet werden.
Wie geht es weiter?
Die Funktionalitäten für Pcard Corporate werden aktuell erweitert. Zukünftig wird es möglich sein, Verträge und zugehörige Pcards vollständig im Benutzerkonto zu verwalten.
Mehr lesen: Kann ich „Mein Konto“ für Pcard-Nutzer auch für „Pcard Corporate“ verwenden?
Warum kann ich mich nicht mehr mit meiner Vertragsnummer und meinem Passwort anmelden?
Das Benutzerkonto für Pcard-Nutzer wurde grundlegend überarbeitet und neu aufgebaut. Der bisherige Login mit Vertragsnummer und Passwort ist daher nicht mehr gültig.
Was muss ich jetzt tun?
Erstellen Sie einmalig ein neues Benutzerkonto mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem Passwort
Anschließend können Sie Ihre bestehenden Verträge und Pcards einfach verknüpfen
Was passiert mit meinen bestehenden Daten?
Ihre bestehenden Verträge, Pcards und Daten bleiben vollständig erhalten. Sie müssen diese lediglich nach der Registrierung wieder mit Ihrem neuen Benutzerkonto verknüpfen.
Mehr lesen: Warum kann ich mich nicht mehr mit meiner Vertragsnummer und meinem Passwort anmelden?
Wie kann ich als Pcard-Nutzer meine Transaktionen einsehen?
Ihre Transaktionen können Sie jederzeit direkt in Ihrem Benutzerkonto einsehen:
Navigieren Sie zu „Meine Aktivitäten“
Dort finden Sie eine Übersicht aller getätigten Transaktionen, z. B. Parkvorgänge
Alle Transaktionen können als PDF oder als Excel-Tabelle heruntergeladen werden.
Mehr lesen: Wie kann ich als Pcard-Nutzer meine Transaktionen einsehen?
Wie kann ich als Pcard-Vertragsinhaber meine Belege einsehen?
Ihre Belege können Sie bequem in Ihrem Benutzerkonto abrufen:
Navigieren Sie zu „Meine Belege“
Dort können Sie Belege wie Parkquittungen einsehen und herunterladen
Mehr lesen: Wie kann ich als Pcard-Vertragsinhaber meine Belege einsehen?

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